Política de Cambios y Devoluciones – SCANDRO

En SCANDRO queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te ofrecemos las siguientes condiciones:

🕒 Plazo para cambios o devoluciones:

- Hasta 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
- Hasta 30 días naturales en caso de defecto de fabricación.

📦 Condiciones:

- El producto no debe haber sido usado ni lavado.
- Debe conservar etiquetas, empaque y accesorios originales.
- Se debe presentar comprobante de compra.
- En devoluciones por defecto, se solicitará evidencia fotográfica.

❌ Excepciones:

- No aplica a ropa interior, trajes de baño u otros productos de higiene.
- No aplica a productos personalizados ni marcados como “Venta Final”.

🔁 Procedimiento:

1. Enviar un correo a atencion@scandro.com.mx con asunto: “Cambio/Devolución Pedido #[número de orden]”.
2. Indicar motivo y si desea cambio o reembolso.
3. Nuestro equipo responderá en máximo 2 días hábiles con instrucciones.

🚚 Costos de envío:

- Si es por error o defecto de SCANDRO, cubrimos costos de envío.
- Si es por decisión personal, el cliente asume los gastos.

💳 Reembolsos:

- Se realiza por el mismo método de pago en máximo 10 días hábiles.
- En pagos con tarjeta, los tiempos bancarios pueden variar.